1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів сайту, осіб, які звертаються із запитом на консультацію, та клієнтів, які отримують психологічні, інформаційно-консультаційні та освітні послуги.
Політика застосовується до даних, отриманих через сайт, контактну форму, електронну пошту, месенджери, соціальні мережі та під час організації й надання онлайн-консультацій.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.
2. Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних є:
Фізична особа‑підприємець Чербар Валентина Анатоліївна, Місцезнаходження: Україна, м. КиївTelegram: @Val_de_Cher; email: moc.liamg%4060anlav
Володілець визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних і порядок їх використання.
3. Які персональні дані можуть оброблятися
Залежно від способу звернення можуть оброблятися:
ім’я або зазначене користувачем звертання;адреса електронної пошти;ім’я користувача в Telegram чи іншому месенджері;номер телефону, якщо особа надала його самостійно;коротка інформація про запит;зміст листування щодо запису, перенесення чи скасування консультації;інформація про обраний формат послуг, дату й час зустрічі;відомості, необхідні для здійснення та підтвердження оплати;технічні дані, які автоматично передаються під час користування сайтом: IP-адреса, тип пристрою, браузер, дата й час відвідування, файли cookie;інші дані, які особа добровільно надає під час звернення або співпраці.
Склад персональних даних обмежується інформацією, необхідною для визначених у цій Політиці цілей.
4. Дані про стан здоров’я та інша чутлива інформація
Контактна форма на сайті не призначена для передавання медичних документів, діагнозів, детальних відомостей про стан здоров’я, статеве життя, травматичні події або інших конфіденційних подробиць.
Користувачеві рекомендується зазначати у формі лише загальну тему звернення. Деталі запиту обговорюються під час приватного спілкування.
Якщо особа добровільно повідомляє чутливу інформацію під час приватного листування або консультації, така інформація обробляється лише в обсязі, необхідному для надання погоджених послуг, за умови однозначної та поінформованої згоди особи.
Аудіо- чи відеозапис консультації не здійснюється без окремого попереднього погодження сторін.
5. Мета обробки персональних даних
Персональні дані обробляються для:
відповіді на звернення;попереднього уточнення запиту;узгодження дати, часу й формату консультації;підготовки, укладення та виконання договору про надання послуг;надання психологічних, інформаційно-консультаційних та освітніх послуг;підтримання зв’язку з клієнтом;здійснення розрахунків і ведення обліку;виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства;розгляду звернень, претензій або спорів;забезпечення роботи й безпеки сайту;аналізу роботи сайту, якщо на ньому підключено відповідні аналітичні інструменти.
Персональні дані не використовуються для автоматизованого ухвалення рішень, що створюють для людини юридичні наслідки.
6. Правові підстави обробки
Персональні дані обробляються на підставі:
згоди особи;звернення особи для отримання інформації або запису на консультацію;необхідності здійснення дій, що передують укладенню договору;укладення й виконання договору про надання послуг;виконання встановлених законом обов’язків;необхідності захисту законних інтересів володільця, зокрема для забезпечення безпеки сайту та захисту прав у разі виникнення спору.
Українське законодавство дозволяє обробку даних, зокрема, для вчинення заходів на вимогу особи до укладення договору та для укладення й виконання правочину.
7. Способи отримання даних
Персональні дані можуть бути отримані:
безпосередньо від особи через контактну форму;з електронного листа або повідомлення в месенджері;під час телефонної розмови;у процесі узгодження та надання послуг;автоматично під час користування сайтом у межах технічних налаштувань сайту та його платформи.
Надання даних є добровільним. Водночас ненадання контактних даних може унеможливити відповідь на звернення або організацію консультації.
8. Передавання даних третім особам
Персональні дані не продаються та не передаються стороннім особам для їхньої реклами.
Для забезпечення роботи сайту, зв’язку та надання послуг до обробки даних можуть залучатися технічні постачальники:
платформа, на якій розміщено сайт;постачальник електронної пошти;сервіси відеозв’язку;месенджери;платіжні та банківські сервіси;сервіси аналітики, якщо вони підключені;бухгалтерські або юридичні консультанти — лише за необхідності та з дотриманням конфіденційності.
Таким особам надається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідної функції.
Дані також можуть бути надані органам державної влади або іншим особам у випадках і порядку, прямо передбачених законом.
9. Використання іноземних сервісів
Окремі технічні сервіси, зокрема електронна пошта, месенджери або платформи відеозв’язку, можуть використовувати сервери, розташовані за межами України.
Користуючись відповідним сервісом для зв’язку, особа погоджується з його власними умовами та політикою конфіденційності. Володілець обирає сервіси, які передбачають засоби захисту інформації, але не контролює їхню технічну інфраструктуру.
10. Строки зберігання
Звернення, які не призвели до початку співпраці, можуть зберігатися не довше 12 місяців після останнього контакту, якщо їх подальше зберігання не є необхідним.
Інформація, пов’язана з наданням послуг, може зберігатися протягом строку співпраці та до трьох років після її завершення для захисту прав та законних інтересів сторін.
Фінансові, податкові та бухгалтерські документи зберігаються протягом строків, встановлених законодавством.
Після досягнення мети обробки або завершення відповідного строку дані видаляються, знищуються чи знеособлюються, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.
11. Конфіденційність і безпека
Володілець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, копіювання, поширення чи знищення.
Доступ до інформації обмежується та надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
Володілець персональних даних, зокрема фізична особа — підприємець, зобов’язаний особисто забезпечувати захист даних від незаконного доступу, випадкової втрати чи знищення.
12. Права особи
Особа має право:
знати, хто і з якою метою обробляє її персональні дані;отримувати інформацію про склад і зміст своїх даних;отримувати доступ до своїх персональних даних;вимагати виправлення неточних або застарілих даних;заперечувати проти обробки даних;вимагати видалення чи знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні;відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;застосовувати інші засоби правового захисту.
Для реалізації своїх прав особа може звернутися на електронну пошту: moc.liamg%4060anlav
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання, і не вимагає видалення документів, що мають зберігатися відповідно до закону.
13. Файли cookie
Сайт може використовувати необхідні файли cookie для його належного функціонування, безпеки та збереження технічних налаштувань.
Якщо на сайті буде підключено аналітичні або рекламні інструменти, ця Політика буде доповнена інформацією про відповідні сервіси та порядок надання згоди.
Користувач може обмежити або видалити файли cookie через налаштування свого браузера. Окремі функції сайту після цього можуть працювати некоректно.
14. Дані неповнолітніх
Послуги, представлені на сайті, призначені для повнолітніх осіб.
Послуги особам, які не досягли 18 років, у межах Публічної оферти не надаються. Якщо звернення надійшло від неповнолітньої особи, її дані використовуються лише для відповіді на звернення та видаляються після завершення комунікації, якщо інше не передбачено законодавством України.
15. Зміни до Політики
Володілець може вносити зміни до цієї Політики у разі зміни законодавства, способів обробки даних, функціоналу сайту або переліку використовуваних сервісів.
Актуальна редакція розміщується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.
16. Контакти
З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, доступу, зміни чи видалення даних можна звернутися:
Фізична особа‑підприємець Чербар Валентина Анатоліївна, email: moc.liamg%4060anlav