1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта є пропозицією фізичної особи — підприємця Чербар Валентини Анатоліївни, реквізити якої наведено наприкінці цього документа, надалі — Виконавець, укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах.
1.2. Особа, яка акцептувала цю Оферту, надалі іменується Клієнтом. Виконавець і Клієнт разом іменуються Сторонами.
1.3. Послуги за цією Офертою надаються фізичним особам, які досягли 18 років. Послуги особам, які не досягли 18 років, у межах цієї Оферти не надаються.
1.4. Акцептом Оферти є оплата Клієнтом погодженої Послуги після надання йому можливості ознайомитися з цією Офертою. Подання заявки через сайт, попереднє листування або бронювання часу без оплати не є акцептом Оферти, якщо Сторони не погодили інше.
1.5. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти.
1.6. Вид Послуги, дата, тривалість, формат, вартість та інші індивідуальні умови можуть погоджуватися у листуванні електронною поштою або в месенджері. Такі письмово погоджені умови є частиною Договору.
1.7. Текст Оферти розміщується на сайті https://dj3ex.weblium.site у формі, що дозволяє Клієнту ознайомитися з ним і зберегти його до здійснення оплати.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту погоджені психологічні, інформаційно-консультаційні та освітні послуги, а Клієнт — прийняти й оплатити їх на умовах цього Договору.
2.2. Послуги можуть надаватися у формі:
• індивідуального психологічного консультування (психологічних сесій);
• групових занять, програм, лекцій, курсів або вебінарів;
• психоедукаційних та інформаційних матеріалів, що надаються в межах погодженої Послуги.
2.3. Психологічне консультування може включати емоційну підтримку, психоедукацію, аналіз запиту, дослідження ресурсів, поведінкових і життєвих моделей, роботу з переживаннями, внутрішніми конфліктами та ставленням Клієнта до його ситуації.
2.4. За попередньою поінформованою згодою Клієнта та після пояснення суті запропонованого методу Виконавець може використовувати в межах психологічного консультування гіпнотерапевтичний підхід як сукупність немедичних психологічних технік сфокусованої уваги, релаксації, уяви, метафори, образної та тілесно-орієнтованої роботи.
2.5. Послуги за цим Договором мають немедичний характер. Виконавець не надає медичної, психіатричної чи екстреної допомоги, не встановлює діагнозів, не призначає, не скасовує та не змінює лікування. Послуги не є лікуванням психічних розладів.
2.6. Послуги не є кризовою або цілодобовою допомогою. Виконавець не гарантує негайної відповіді на повідомлення поза погодженим часом сесії.
3. Характер Послуг та відповідальність Сторін
3.1. Виконавець зобов’язується надавати Послуги добросовісно, у погодженому обсязі, з повагою до гідності Клієнта та в межах своєї освіти й компетенції.
3.2. Виконавець не гарантує конкретного психологічного, емоційного, поведінкового, професійного, фінансового або іншого результату, оскільки результат залежить, зокрема, від запиту Клієнта, його участі, регулярності роботи, життєвих обставин та інших індивідуальних чинників. Відсутність гарантії конкретного результату не звільняє Виконавця від належного виконання Договору.
3.3. Клієнт самостійно приймає рішення щодо свого особистого життя, здоров’я, стосунків, роботи, фінансів та інших сфер. Інформація, отримана під час сесії, не є обов’язковою вказівкою до вчинення певних дій. Виконавець не відповідає за самостійні рішення та дії Клієнта поза межами Послуги, крім випадків, коли відповідні наслідки спричинені доведеним порушенням Договору з боку Виконавця.
3.4. Виконавець не відповідає за роботу сторонніх платформ, месенджерів, банківських, поштових або телекомунікаційних сервісів, якщо відповідні збої перебувають поза його контролем. Наслідки істотного переривання сесії визначаються пунктом 6.5 цього Договору.
4. Права, обов’язки та безпека Сторін
4.1. Виконавець має право:
• обирати професійно доцільні методи в межах погодженого формату;
• запитувати інформацію, необхідну для оцінювання меж компетенції та безпеки роботи;
• відмовити у проведенні або достроково припинити сесію у випадках, передбачених цією Офертою;
• отримувати погоджену оплату.
4.2. Виконавець зобов’язується:
• до початку Послуги повідомити її формат, тривалість, вартість і суттєві обмеження;
• діяти в межах своєї освіти та компетенції;
• надавати Клієнту достатню та зрозумілу інформацію про запропоновані методи;
• поважати право Клієнта відмовитися від окремої техніки;
• вживати розумних заходів для збереження конфіденційності;
• повідомити про необхідність перенесення сесії та врегулювати питання передплати;
• рекомендувати звернення до іншого фахівця, якщо запит виходить за межі компетенції Виконавця.
4.3. Клієнт має право:
• отримати зрозумілу інформацію про Послугу, методи, вартість і правила скасування;
• поставити запитання до початку та під час роботи;
• відмовитися від окремої вправи або методу;
• зробити паузу або припинити сесію;
• отримати інформацію про освіту та професійний статус Виконавця;
• вимагати належного захисту персональних даних.
4.4. Клієнт зобов’язується:
• надати достовірні контактні дані;
• своєчасно здійснити оплату;
• дотримуватися погодженого часу;
• повідомити відомі йому обставини, які можуть істотно впливати на безпеку або доцільність роботи;
• не брати участь у сесії у стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
• не передавати третім особам персональне посилання на сесію або платні матеріали;
• самостійно забезпечити придатний пристрій, інтернет-з’єднання та приватне місце для онлайн-сесії.
4.5. Поінформована згода
4.5.1. Акцептуючи Оферту, Клієнт підтверджує, що до оплати отримав можливість ознайомитися з характером Послуг, їх немедичними межами, правилами безпеки, оплати, скасування та конфіденційності.
4.5.2. Клієнт добровільно погоджується брати участь у психологічному консультуванні та розуміє, що робота може стосуватися емоційно чутливих тем і тимчасово супроводжуватися емоційним напруженням, спогадами або новими усвідомленнями.
4.5.3. Згода Клієнта не означає відмови від його законних прав або претензій у разі неналежного надання Послуг.
4.6. Умови безпеки
4.6.1. Клієнт зобов’язаний повідомити Виконавця про відомі йому обставини, які можуть істотно впливати на його здатність безпечно й усвідомлено брати участь у сесії або на доцільність застосування запропонованого методу.
4.6.2. Виконавець має право відмовитися від проведення або припинити сесію, якщо:
• Клієнт перебуває у стані сп’яніння;
• Клієнт не здатний усвідомлено брати участь у сесії, розуміти запропоновані дії або усвідомлено продовжувати участь у ній;
• наявні обставини, що дають обґрунтовані підстави вважати, що Клієнт може потребувати медичної, психіатричної або екстреної допомоги;
• запит виходить за межі компетенції Виконавця;
• Клієнт порушує особисті межі, проявляє агресію або перешкоджає безпечному проведенню сесії;
• Клієнт не повідомив відомі йому істотні обставини, необхідні для безпечного проведення сесії.
5. Вартість та порядок оплати
5.1. Вартість Послуги зазначається на сайті або повідомляється Клієнту письмово до здійснення оплати.
5.2. Послуги надаються на умовах 100-відсоткової попередньої оплати, якщо Сторони письмово не погодили інше.
5.3. Оплата здійснюється безготівково у гривні за реквізитами Виконавця. Якщо вартість Послуги зазначена в еквіваленті іноземної валюти, сума до сплати у гривні визначається за офіційним курсом Національного банку України на день оплати, якщо інший порядок письмово не погоджено Сторонами до здійснення платежу.
5.4. Конкретний час вважається заброньованим після зарахування коштів та письмового підтвердження запису Виконавцем.
5.5. Індивідуальна сесія вважається наданою після її фактичного проведення. Якщо Клієнт за власним рішенням достроково завершує вже розпочату сесію, така сесія вважається наданою, крім випадків її припинення через неналежні дії Виконавця. Сесія також вважається наданою, якщо після її початку Виконавець обґрунтовано припинив її через стан сп’яніння, агресивну або загрозливу поведінку Клієнта чи інше істотне порушення ним правил безпеки.
5.6. Групова або освітня Послуга вважається розпочатою з моменту початку першого передбаченого програмою заходу.
6. Скасування, перенесення та повернення коштів
6.1. Клієнт може скасувати або перенести індивідуальну сесію без фінансових втрат, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 12 годин до погодженого часу.
У такому разі за вибором Клієнта:
• сесія переноситься;
• кошти зараховуються в оплату іншої Послуги;
• кошти повертаються.
6.2. У разі скасування індивідуальної сесії менш ніж за 12 годин до її початку або неявки Клієнта без попередження Виконавець має право утримати 50% вартості сесії як плату за пізнє скасування та резервування часу. Решта 50% за вибором Клієнта повертається або зараховується в оплату перенесеної сесії. Це правило не застосовується у разі непередбачуваних обставин, які об’єктивно унеможливили участь Клієнта. У такому разі Сторони погоджують перенесення сесії.
6.3. У разі запізнення Клієнта сесія завершується у початково погоджений час. Якщо запізнення перевищує 20 хвилин і проведення сесії у залишений час є професійно недоцільним або небезпечним, Виконавець має право не розпочинати сесію. У такому разі застосовуються правила пункту 6.2.
6.4. Якщо сесію скасовує Виконавець, Клієнт має право на перенесення або повне повернення оплати за ненадану Послугу.
6.5. Якщо сесію неможливо розпочати або її істотно перервано через повітряну тривогу, обстріл, евакуацію, тривале відключення електроенергії чи зв’язку, технічний збій або інші обставини, які перебувають поза розумним контролем Сторін, сесія переноситься на інший погоджений час. Якщо перенесення об’єктивно неможливе або подальша співпраця припиняється, Клієнту повертається оплата за ненадану Послугу або її невикористану частину. Сторона не несе відповідальності за порушення зобов’язання тією мірою, якою воно безпосередньо спричинене такими обставинами.
6.6. Строк використання пакета сесій та орієнтовний графік їх проведення письмово погоджуються Сторонами до оплати. У разі дострокового припинення пакета сесій вартість уже проведених сесій перераховується за стандартною вартістю разової сесії, чинною на дату придбання пакета та повідомленою Клієнту до оплати. Залишок коштів за невикористані сесії повертається Клієнту.
6.7. Оплачуючи Послугу та погоджуючи її надання до закінчення встановленого законом строку для відмови від договору, укладеного на відстані, Клієнт прямо погоджується на початок надання Послуги у визначену Сторонами дату. Після повного надання Послуги Клієнт не має права відмовитися від Договору з підстав, передбачених законодавством для договорів, укладених на відстані. Це положення не обмежує права Клієнта у разі неналежного надання Послуги.
6.8. Повернення коштів здійснюється протягом десяти робочих днів із дня отримання заяви Клієнта та необхідних платіжних реквізитів, якщо право на повернення передбачене цим Договором або законодавством України.
7. Конфіденційність і персональні дані
7.1. Інформація, яку Клієнт повідомляє під час організації та надання Послуг, є конфіденційною. Її розкриття допускається лише за згодою Клієнта або у випадках та в обсязі, прямо передбачених законодавством України.
7.2. Виконавець може вести мінімальні робочі нотатки, необхідні для організації роботи та професійної послідовності. Строки й порядок їх зберігання визначаються Політикою конфіденційності.
7.3. Інформація про роботу з Клієнтом може обговорюватися під час супервізії лише з використанням мінімально необхідних та знеособлених відомостей. Розкриття інформації, за якою Клієнта можна ідентифікувати, потребує окремої згоди, якщо інше не встановлено законом.
7.4. Аудіо- або відеозапис сесії будь-якою зі Сторін дозволяється лише після окремого попереднього письмового погодження мети, способу використання, строку зберігання та порядку видалення запису.
7.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до оприлюдненої на сайті Політики конфіденційності та обробки персональних даних.
7.6. Відгук Клієнта, його ім’я, зображення, аудіо, листування або опис випадку можуть бути оприлюднені лише на підставі добровільної згоди. Відмова надати відгук не впливає на умови Послуги.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Матеріали Виконавця, передані Клієнту у зв’язку з наданням Послуг, охороняються законодавством про авторське право і можуть використовуватися Клієнтом виключно для особистих некомерційних потреб. Їх публікація, передавання третім особам, використання для проведення навчання, створення власних продуктів або одержання доходу допускаються лише за попередньою письмовою згодою Виконавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
9. Строк дії та припинення Договору
9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання Сторонами зобов’язань.
9.2. Кожна Сторона може припинити подальшу співпрацю, повідомивши про це іншу Сторону. Оплата за ненадані Послуги повертається з урахуванням правил розділу 6.
9.3. Виконавець може припинити подальшу співпрацю у разі:
• істотного або повторного порушення Клієнтом умов Договору;
• несплати погодженої вартості Послуг;
• агресивної, загрозливої або дискримінаційної поведінки;
• порушення конфіденційності або правил використання матеріалів Виконавця;
• виникнення конфлікту інтересів або інших професійних обставин, що перешкоджають належному наданню Послуг;
• виявлення запиту, що виходить за межі компетенції Виконавця.
9.4. Припинення співпраці не звільняє Сторони від виконання фінансових зобов’язань, що виникли до її припинення, зобов’язань щодо конфіденційності та дотримання правил використання матеріалів Виконавця.
10. Заключні положення
10.1. Виконавець має право змінювати цю Оферту. Нова редакція застосовується до Послуг, оплачених після дати набрання нею чинності.
10.2. До Послуг, оплачених до оприлюднення нової редакції Оферти, застосовується редакція, чинна на момент їх оплати, якщо інше письмово не погоджено Сторонами або застосування нових положень до вже укладених договорів прямо не вимагається законодавством України.
10.3. Індивідуально погоджені у письмовій, у тому числі електронній, формі умови щодо конкретної Послуги мають перевагу над загальними положеннями Оферти в частині, у якій вони не суперечать обов’язковим вимогам законодавства України.
10.4. Повідомлення, пов’язані з укладенням, виконанням, зміною або припиненням Договору, можуть надсилатися через електронну пошту, Telegram або інші письмово погоджені Сторонами канали зв’язку.
10.5. Спори та розбіжності Сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
10.6. У всьому, що не врегульовано цією Офертою та індивідуально погодженими умовами, Сторони керуються чинним законодавством України.
10.7. Актуальна редакція Оферти розміщується на сайті Виконавця із зазначенням дати набрання нею чинності.

Реквізити Виконавця
Фізична особа‑підприємець Чербар Валентина Анатоліївна
РНОКПП 3071508761, м. Київ
Електронна пошта: moc.liamg%4060anlav
Телеграм: @Val_de_Cher
Сайт: https://dj3ex.weblium.site